爱普生的CS和质量政策和组织旨在实现客户满意度,这是EPSON Crystal管理理念中的核心承诺之一.
质量方针：爱普生致力于提供满足客户满意度的高性能晶振产品和服务,并全心全意地致力于以下质量方针.
质量方针
我们将通过直接观察所有操作和流程来解决问题.
我们将在所有情况下快速完成计划,执行,检查和行动（PDCA）周期.
我们将彻底分析任何故障,并根据该分析建立程序,以免错误再次发生.
我们将主动考虑客户的满意度,因此他们会真正更喜欢购买爱普生石英贴片晶振产品,并对使用它们充满信心.
我们将抓住客户意见和投诉所呈现的机会,以便在设计新产品时为我们的决策提供信息.
我们将随时报告负面信息.
我们将营造一种气氛,即使是最常见的事件也会受到关注.
中端CS和质量计划的愿景
爱普生根据其中期CS和质量行动政策实施CS和质量计划,该政策基于其质量政策,并规定了创建满足客户和赢得信任的进口晶体振荡器,谐振器产品和服务的愿景.
目标
通过采用创新方法提高整体产品商业化流程的质量并快速达到超出客户期望的质量水平,赢得客户的强烈信任.
质量保证计划组织
EPSON CRYSTAL采取行动确保整个爱普生集团的质量.质量保证委员会和项目团队解决共同的问题和严重的问题.此外,我们通过定期评估和审查质量状态和行动进展,向总统报告结果,制定和实施进一步改进的政策来管理我们的质量保证计划.
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